안녕하세요 어나더박스 입니다 :)

우선 제품 오배송으로 인하여 불편을 드려 죄송합니다.

물류창고에서는 많은 건수의 제품이 출고되다보니,

드물지만 아주 가끔

다른 제품이 배송되는 경우도 생긴답니다.ㅠㅠ

주문하신 제품이 아닌 다른 제품이 온 경우,

원래 주문하신 제품을 확인하여 재발송 드립니다.

절차는

1) 고객센터 통해 접수 >

2) 새로운 제품의 발송 >

3) 받아보실 때 택배 기사님 통해서

파손된 제품을 수거 (맞교환 형식) 으로 진행됩니다.

* 이 때 소요되는 모든 경비는

어나더박스에서 부담합니다.

★해당 문의 특성상,

꼭 먼저 고객센터로 접수해 주셔야 해요!

고객센터 02-566-4977 또는

홈페이지 Q&A 게시판을 통해

연락 해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다!