안녕하세요 어나더박스 입니다 :)
우선 제품 파손으로 인하여 불편을 드려 죄송합니다.
택배 이동의 특성상, 드물지만 아주 가끔
제품이 파손되는 경우도 있습니다. ㅠㅠ
제품이 파손 또는 손상된 경우
새로운 제품으로 교환해 드립니다.
절차는
1) 고객센터 통해 접수 >
2) 새로운 제품의 발송 >
3) 받아보실 때 택배 기사님 통해서
파손된 제품을 수거 (맞교환 형식) 으로 진행됩니다.
* 이 때 소요되는 모든 경비는
어나더박스에서 부담합니다.
★해당 문의 특성상,
꼭 먼저 고객센터로 접수해 주셔야 해요!
고객센터 02-566-4977 또는
홈페이지 Q&A 게시판을 통해
먼저 접수를 해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다!
